quarta-feira, 23 de fevereiro de 2011

Anatel vai avaliar grau de satisfação do usuário


A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou nesta quarta-feira que realizará na próxima sexta-feira uma sessão pública para a escolha de instituição que realizará uma pesquisa do grau de satisfação da sociedade com relação aos serviços de telecomunicações.

A agência pretende obter "subsídios para melhorar a qualidade dos serviços prestados, por meio do aperfeiçoamento dos instrumentos regulatórios", conforme divulgado em nota.

Na sessão pública, em Brasília, serão abertos os envelopes de preços das instituições convidadas e haverá a divulgação da vencedora. A realização da pesquisa está prevista no Plano Geral de Atualização da Regulamentação das Telecomunicações no Brasil (PGR).

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